Exercice du droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l'ensemble de votre commande.

Pendant ces délais, Vous pourrez retourner les Produits non endommagés, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. En cas de Produits reçus endommagés, la procédure de l’article 2.3 s’appliquera.

Tous les Produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L221-28 du Code de la consommation, par exemple les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande, les Produits ayant été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex : abattants de wc), etc…

Les Produits retournés doivent être intacts et complets et ne doivent pas avoir fait l'objet d'une utilisation.

Pour exercer votre droit de rétractation, Vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur le site en effectuant une déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant votre intention de retourner le Produit à Salle d'ô.

Salle d'ô accusera réception de votre rétractation, par e-mail.

Vous devez ensuite retourner les Produits à Salle d'ô, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation, soit :
- par La Poste à l'adresse suivante : Salle d'ô, 48 grande rue Jean Moulin 34000 Montpellier. Les frais de retour via La Poste sont à votre charge (à l'exception d'une erreur de Salle d'ô lors de l'envoi du Produit).

Salle d'ô s'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées à la réception du Produit

Salle d'ô vous remboursera les Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison standard « aller » de ces derniers si Vous retournez l'ensemble de votre commande. Les frais de livraison « aller » avec suppléments sont remboursés dans la limite des frais de livraison standard. Il est précisé que les frais de livraison « aller » feront l’objet d’un remboursement séparé.

Si Vous ne retournez pas l'intégralité de votre commande et conservez un ou des Produits commandés, le montant des frais de livraison "aller" ne sera pas remboursé par Salle d'ô.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.

Pour tout autre moyen de paiement ou en cas d'échec ou d'impossibilité des remboursements précédents, le remboursement sera effectué par lettre chèque envoyée à l'adresse de facturation.