Versand und Rücksendungen
01 - Lieferung
1.1 Lieferung auf dem französischen Festland, Korsika und Monaco, DOM-TOM
Die unten angegebenen Servicezeiten können zu bestimmten Stoßzeiten, wie z. B. Verkaufszeiten, nicht garantiert werden.
Sendungen von „Colissimo“ werden innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung zugestellt. Die Lieferung erfolgt durch La Poste.
Sendungen mit „Mondial Relay“ werden innerhalb von 3 bis 7 Tagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung zugestellt. Die Lieferung erfolgt an Mondial Relay-Relaispunkte.
Sendungen per „Chronopost to shop“ werden innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung zugestellt. Die Zustellung erfolgt durch Chronopost am Tag nach dem Versand vor 13.00 Uhr (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) entweder an eine Chronopost-Relaisstelle oder direkt.
Sendungen von „Relais Colis“ werden innerhalb von 3 bis 7 Tagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung zugestellt. Die Lieferung erfolgt an die Relaisstellen von Relais Colis .
Sendungen mit „Chronopost Express“ werden 1 bis 2 Tage nach Bestätigung Ihrer Bestellung zugestellt. Die Zustellung erfolgt durch Chronopost am Tag nach dem Versand vor 13.00 Uhr (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) entweder an eine Chronopost-Relaisstelle oder direkt.
1.2 Lieferung in die EU
Die unten angegebenen Servicezeiten können zu bestimmten Stoßzeiten, wie z. B. Verkaufszeiten, nicht garantiert werden.
Sendungen mit „Chronopost Europe“ werden innerhalb von 4 bis 10 Tagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung zugestellt. Die Lieferung erfolgt per Chronopost .
Sendungen von „Colissimo“ werden innerhalb von 4 bis 10 Tagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung geliefert. Die Lieferung erfolgt durch La Poste.
1.3 Lieferung außerhalb der EU
Die unten angegebenen Servicezeiten können zu bestimmten Stoßzeiten, wie z. B. Verkaufszeiten, nicht garantiert werden.
Der Versand erfolgt per „Colissimo“ (5 bis 15 Tage nach Bestätigung Ihrer Bestellung). Die Lieferung erfolgt durch La Poste.
Salle d'ô stellt die notwendigen Dokumente für die Zollanmeldungen zur Verfügung, der Kunde ist für alle Zollkosten verantwortlich, die sich aus der Bestellung ergeben können.
1.4 Versandkosten
Zu den Versandkosten zählen die Vorbereitungs- und Verpackungskosten sowie das Porto. Die Vorbereitungskosten sind fix, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen, alle Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht kombinieren und für jede Bestellung fallen Versandkosten an. Besonderes Augenmerk wird auf zerbrechliche Gegenstände gelegt.
Die Kartonmaße sind angemessen und Ihre Gegenstände sind gut geschützt.
Für den Fall, dass der Kunde in Frankreich, der EU oder außerhalb der EU sein Paket nicht an einer Abholstelle oder nicht bei den Postdiensten abholt, können Rücksendekosten anfallen.
Bei Lieferung ohne Unterschrift trägt der Kunde die Verantwortung für die Ware bei Einwurf in seinen Briefkasten.
1.5 Kostenlose Lieferung auf dem französischen Festland
Salle d'ô bietet derzeit eine kostenlose Lieferung an eine globale Relais- oder Colissimo-Sammelstelle auf dem französischen Festland ab 50 Euro inklusive Steuern und 60 Euro inklusive Steuern per Colissimo an die Wohnung an.
Salle d'ô ist berechtigt, dieses Angebot jederzeit zu ändern.
02 – Rückgabe von Produkten
2.1. Ausübung des Widerrufsrechts
Sie haben ein Widerrufsrecht für dreißig (14) Kalendertage ab dem Datum des Eingangs oder der Abholung Ihrer gesamten Bestellung.
Während dieser Zeiträume können Sie unbeschädigte Produkte ohne Angabe von Gründen oder ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zurückgeben. Im Falle beschädigter Produkte gilt das Verfahren in Artikel 2.3.
Alle Produkte können vom Widerruf ausgeschlossen werden, mit Ausnahme derjenigen, die gesetzlich in Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes ausgeschlossen sind, zum Beispiel Produkte, die auf Ihren Wunsch hin personalisiert wurden, Produkte, die entsiegelt wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Toilettenartikel). Sitze, Damenbinden, Menstruationstasse usw.
Zurückgegebene Produkte müssen intakt und vollständig sein und dürfen keine Beschädigungen aufweisen. 'eine Verwendung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das Kontaktformular auf der Website nutzen, indem Sie eine eindeutige Erklärung abgeben, in der Sie Ihre Absicht zum Ausdruck bringen, das Produkt an Salle d'ô zurückzusenden.
Salle d'ô wird den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail bestätigen.
Anschließend müssen Sie die Produkte spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ihrem Widerruf an Salle d'ô zurücksenden, entweder:
- per La Poste an die folgende Adresse: Salle d'ô, 48 grande rue Jean Moulin 34000 Montpellier. Die Kosten für die Rücksendung über La Poste liegen in Ihrer Verantwortung (mit Ausnahme eines Fehlers von Salle d'ô beim Versenden des Produkts, der ein Rücksendeetikett bereitstellt).
Salle d'ô verpflichtet sich, Ihnen alle gezahlten Beträge nach Erhalt des Produkts zu erstatten.
Salle d'ô erstattet Ihnen die zurückgesandten Produkte, vorbehaltlich der Einhaltung der oben genannten Bedingungen, sowie die standardmäßigen „Auslieferungskosten“ für letztere, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden. Die Kosten für ausgehende Lieferungen mit Zuschlägen werden bis zur Höhe der Standardversandkosten erstattet. Es wird festgelegt, dass die Kosten für die „Auslieferung“ gesondert erstattet werden.
Wenn Sie nicht Ihre gesamte Bestellung zurücksenden und ein oder mehrere bestellte Produkte behalten, wird der Betrag der „Auslieferungskosten“ von Salle d'ô nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die bei der Rücksendung der Bestellung verwendet wurde.
Bei allen anderen Zahlungsmitteln oder im Falle des Scheiterns oder der Unmöglichkeit früherer Rückerstattungen erfolgt die Rückerstattung per Scheck an die Rechnungsadresse.
2.2. Umtausch
Sie haben auch die Möglichkeit, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch zu beantragen.
Sie können das Produkt zum Umtausch an Salle d'ô by La Poste zurücksenden.
2.3. Im Sonderfall eines nicht konformen Produkts
empfiehlt Salle d'ô Ihnen, das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen und im Falle, dass das gelieferte Produkt nicht konform ist (Produktfehler, defektes, beschädigtes oder unvollständiges Produkt), dies vorzunehmen schriftliche Reservierungen spätestens drei (3) Tage nach dieser Lieferung an den Spediteur und Salle d'ô.
In allen Fällen gelten die Bestimmungen des Artikels 8.1 zu den gesetzlichen Gewährleistungen. Daher kann das nicht konform gelieferte Produkt zunächst nur einem Ersatz oder einer Reparatur unterzogen werden. Sollte Ihnen das neu erhaltene Produkt jedoch nicht zusagen, können Sie gegebenenfalls innerhalb der verbleibenden Frist von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für Produkte, die innerhalb von drei (3) Tagen nach der Lieferung als nicht konform gemeldet werden, ermöglicht Ihnen Salle d'ô dennoch, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rückerstattung für das Produkt gemäß den Bestimmungen von Artikel 7.1 zu erhalten, ohne dass eine Reparatur oder ein Ersatz vorgenommen wird , wie in der gesetzlichen Konformitätsgarantie vorgesehen.
3 - Garantien
3.1. Gesetzliche Garantien
Für alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes) und die Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs), die Ihnen die Rückgabe der Produkte ermöglicht Produkte wurden fehlerhaft oder nicht konform geliefert.
Sie werden darüber informiert, dass das Unternehmen Salle d'ô mit Sitz in der Grande rue Jean Moulin 48 in Montpellier der Garant für die Vertragskonformität der Produkte im Rahmen dieser beiden gesetzlichen Garantien ist.
Ab Lieferung des Produkts haben Sie zwei Jahre Zeit, um im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu handeln.
In diesem Fall haben Sie die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L217-9 des Verbraucherschutzgesetzes.
Bei Verträgen, die am oder nach dem 18. März 2016 abgeschlossen wurden, sind Sie davon befreit, innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung des Produkts einen Nachweis über das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit des Produkts zu erbringen. Bei bereits abgeschlossenen Verträgen wird ein Verzug von sechs (6) Monaten vermutet.
Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von einer kommerziellen Garantie gilt, die Ihnen möglicherweise vom Hersteller oder von Salle d'ô gewährt wird.
Darüber hinaus können Sie sich dafür entscheiden, die Garantie gegen versteckte Mängel an der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall können Sie gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zwischen der Stornierung des Verkaufs oder der Herabsetzung des Verkaufspreises wählen.
- Artikel L217-4 des Verbraucherschutzgesetzes: Der Verkäufer liefert die Ware vertragsgemäß und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertragsgemäß von ihm zu vertreten sind oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.
- Artikel L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes: Die Ware entspricht dem Vertrag:
1. Wenn sie für die üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartete Verwendung geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und verfügt die Eigenschaften, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2. Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet ist.
- Artikel L217-12 des Verbraucherschutzgesetzes: Die Frist für Klagen wegen Vertragswidrigkeit beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.
- Artikel L217-16 des Verbraucherschutzgesetzes: Wenn der Käufer vom Verkäufer im Rahmen der kommerziellen Garantie, die ihm beim Erwerb oder der Reparatur beweglicher Sachen gewährt wurde, eine von der Garantie abgedeckte Wiederherstellung verlangt, unabhängig von der Ausfallzeit auf die restliche Gewährleistungsfrist wird eine Frist von mindestens sieben Tagen hinzugerechnet. Diese Frist beginnt mit dem Antrag des Käufers auf Intervention oder der Zurverfügungstellung der betreffenden Ware zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Aufforderung zur Intervention erfolgt.
- Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Der Verkäufer ist an die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die diese für den beabsichtigten Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so weit einschränken, dass der Käufer ihn nicht mehr nutzen möchte nicht erworben hätte oder nur einen niedrigeren Preis gegeben hätte, wenn er sie gekannt hätte.
- Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Klagen wegen Sachmängeln müssen vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.
3.2. Kommerzielle Garantien
Bestimmte Produkte können auch von einer kommerziellen Garantie namens „Herstellergarantie“ profitieren, an der Salle d’ô nicht beteiligt ist. Salle d'ô kann daher nicht haftbar gemacht werden, wenn der Hersteller die Inanspruchnahme seiner Garantie verweigert.
Umfang und Dauer dieser Garantie variieren je nach Hersteller. Die genauen Garantiebedingungen können Sie auf der Website des Herstellers und in der Produktanleitung einsehen.