Envios y devoluciones
1 - Entrega
Entrega en Francia continental, Córcega y Mónaco
Los tiempos de servicio que se indican a continuación no están garantizados durante determinados periodos de alta actividad, como los periodos de rebajas Los envíos se realizan por "Colissimo" (de 3 a 6 días desde la validación de su pedido). La entrega la realiza La Poste. Más allá de eso, puede optar por la entrega a domicilio de Relais Colis ® a continuación. Si la cotización es aceptada, los costos son su responsabilidad y deben pagarse a más tardar en el momento de la entrega.
Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de envío. Los costos de preparación son fijos, mientras que los costos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos que consolide todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y los costos de envío se aplican a cada uno de ellos. Se presta especial atención a los artículos frágiles. Los tamaños de caja son apropiados y sus artículos están debidamente protegidos.
02 - Devolución de productos
2.1. Ejercicio del derecho de desistimiento
Tiene derecho de desistimiento de treinta (14) días naturales a partir de la fecha de recepción o desistimiento de su pedido completo. Durante estos períodos, puede devolver los Productos sin daños, sin tener que justificar razones, ni para pagar una multa. En el caso de que los Productos recibidos resulten dañados, se aplicará el procedimiento del artículo 2.3. Todos los Productos pueden ser objeto de desistimiento, excepto los excluidos por ley en el artículo L221-28 del Código del Consumidor, por ejemplo, los Productos han sido objeto de una personalización a petición suya, los Productos han sido abiertos y no pueden ser devueltos por razones de higiene (por ejemplo, asientos de inodoro), etc. Los Productos devueltos deben estar intactos y completa y no debe haber sido utilizada. Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario de contacto en el sitio haciendo una declaración inequívoca que indique su intención de devolver el Producto a Salle d'ô. Salle d'ô acusará recibo de su desistimiento, por e A continuación, debe devolver los Productos a la Salle d'ô, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a su retirada, ya sea: - por La Poste a la siguiente dirección: Salle d'ô, 48 grande rue Jean Molino 34000 Montpellier. Los gastos de devolución a través de La Poste son su responsabilidad (a excepción de un error de Salle d'ô al enviar el Producto). ambigüedad que indique su intención de devolver el Producto a Salle d'ô. Salle d'ô acusará recibo de su retirada, por correo electrónico. A continuación, debe devolver los Productos a Salle d'ô, a más tardar dentro de los catorce (14) días después de su retirada, ya sea: - por La Poste en la siguiente dirección: Salle d'ô, 48 grande rue Jean Moulin 34000 Montpellier. Los gastos de devolución a través de La Poste son su responsabilidad (a excepción de un error de Salle d'ô al enviar el Producto). ambigüedad que indique su intención de devolver el Producto a Salle d'ô. Salle d'ô acusará recibo de su retirada, por correo electrónico. A continuación, debe devolver los Productos a Salle d'ô, a más tardar dentro de los catorce (14) días después de su retirada, ya sea: - por La Poste en la siguiente dirección: Salle d'ô, 48 grande rue Jean Moulin 34000 Montpellier. Los gastos de devolución a través de La Poste son su responsabilidad (a excepción de un error de Salle d'ô al enviar el Producto).
Salle d'ô se compromete a reembolsarle todas las sumas pagadas al recibir el Producto Salle d'ô le reembolsará los Productos devueltos, sujeto al cumplimiento de las condiciones antes mencionadas, así como los gastos de envío estándar. »De estos si devuelve su pedido completo. Los gastos de envío "de ida" con suplementos se reembolsan dentro del límite de los gastos de envío estándar. Se especifica que los gastos de envío "unidireccional" se reembolsarán por separado. Si no devuelve su pedido completo y mantiene uno o más Productos solicitados, el importe de los gastos de envío "unidireccional" no no será reembolsado por Salle d'ô. El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado para el pedido devuelto.
2.2. Intercambiar
También tiene la opción de solicitar un cambio, dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del Producto. Puede devolver el Producto para su cambio en Salle d'ô por La Poste. 2.3. Caso especial de Producto no conforme Salle d'ô le aconseja que compruebe el Producto en el momento de su entrega y en caso de que el Producto entregado no sea conforme (Producto defectuoso, defectuoso, dañado o incompleto), para realizar reservas. escrito a más tardar tres (3) días después de esta entrega, al transportista y Salle d'ô. En todos los casos será de aplicación lo dispuesto en el artículo 8.1 sobre garantías legales. Por lo tanto, el Producto no conforme entregado solo se puede reemplazar o reparar al principio. Sin embargo,
3 - Garantías
3.1. Garantías legales
Todos los Productos a la venta en el Sitio Web se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-1 y siguientes del Código del Consumidor) y la garantía contra defectos ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), lo que le permite devolver los Productos entregados defectuosos o no conformes.
Se le informa que la empresa Salle d'ô, cuyo domicilio social es 48 Grande rue Jean Moulin en Montpellier, es el garante de la conformidad de los Productos con el contrato en el marco de estas dos garantías legales.
Dispone de dos años desde la entrega del Producto para actuar de acuerdo con la garantía legal de conformidad, en cuyo caso podrá elegir entre reparar o sustituir el Producto, sujeto a las condiciones de coste previstas. por el artículo L217-9 del Código del Consumidor. Para los contratos celebrados a partir del 18 de marzo de 2016, está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses después de la entrega del Producto. Para los contratos celebrados con anterioridad, el defecto se presume por seis (6) meses. Se recuerda que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que le pueda otorgar el fabricante o la Salle d'ô. Por otro lado, Puede decidir implementar la garantía contra defectos ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá elegir entre la resolución de la venta o una rebaja en el precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
- Artículo L217-4 del Código del Consumidor: El vendedor entrega la mercancía de acuerdo con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
- Artículo L217-5 del Código del Consumidor: Los bienes cumplen con el contrato:
1. Si es adecuado para el uso generalmente esperado de un bien similar y, en su caso: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último ha presentado al comprador. en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2. O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
- Artículo L217-12 del Código del Consumidor: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega de la mercancía.
- Artículo L217-16 del Código del Consumidor: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le fue otorgada durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierto por la garantía, cualquier tiempo de inactividad de al menos siete días se agrega al período de garantía restante. Este plazo se extiende desde la solicitud de intervención del comprador o la disposición para la reparación del inmueble en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.
- Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por vicios ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso tanto que el comprador no no los habría adquirido, o les habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.
- Artículo 1648 al 1 del Código Civil: La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
3.2. Garantías comerciales
Ciertos Productos también pueden beneficiarse de una garantía comercial conocida como la "Garantía del fabricante" de la cual Salle d'ô no es parte. Por lo tanto, Salle d'ô no se hace responsable en caso de que el fabricante se niegue a aplicar su garantía. El alcance y la duración de esta garantía varían según el fabricante. Puede consultar los términos exactos de las garantías en la web del fabricante y en el manual del Producto.