Notícia legal

1. Quem coleta dados pessoais?

1.1 Salle d'ô: controlador de dados

Em geral, a empresa que coleta dados pessoais e implementa o processamento de dados é:

A Salle d'ô, sociedade anônima simplificada com capital de 40.000 euros, registrada no Montpellier Trade and Companies Register sob o número 877 578 807, cuja sede está localizada na 48 grande rue jean moulin em montpellier (34000).

1.2 O outro controlador de dados

No entanto, durante a sua visita ao site, outras empresas podem coletar dados pessoais sobre você. Essas empresas podem editar cookies, rastreadores ou tags mencionados no ponto 12 deste documento.

2.1 base jurídica para o processamento

A privacidade dos usuários é protegida por regulamentos. De acordo com os regulamentos de proteção de dados, a salle d'ô só está autorizada a usar os dados pessoais de seus usuários se tiver uma base legal válida. O Salle d'ô deve garantir que possui uma ou mais das seguintes bases jurídicas:

• A execução de um contrato (por exemplo, para processar e executar um pedido de mercadorias ou para abrir e gerenciar uma conta de serviço de quarto), ou;
• O cumprimento de uma obrigação legal (ex: armazenamento de faturas), ou;
• Quando isso for do interesse legítimo da sala, ou;
• Quando o usuário der seu consentimento.

Um "interesse legítimo" na sala de jantar não deve ser contrário aos direitos e liberdades dos usuários. Exemplos de interesses legítimos mencionados no RGPD incluem prevenção de fraudes, marketing direto e compartilhamento de dados dentro de um grupo de empresas (como um salão).

As bases legais aplicáveis ​​a cada processamento de dados estão especificadas na tabela abaixo.

2.2 as bases legais da sala

Salle d'ô é responsável por coletar e registrar dados pessoais de seus clientes, a fim de realizar os seguintes tratamentos:

As operações de combate à fraude e avaliação do risco de fraude foram autorizadas pelo cnil, conforme explicado no ponto 8.3.

3. Para quem seus dados são transmitidos?

Seus dados são transmitidos aos parceiros da sala que podem processar os dados em nome deles (eles são destinatários) ou apenas em nome e de acordo com as instruções da sala de (eles são subcontratados).

3.1 Destinatários dos dados da sala

Os destinatários dos dados são:

• Instituições de financiamento e crédito
• As autoridades policiais no contexto das requisições judiciais relativas à luta contra a fraude
• Serviços alfandegários para entrega no exterior

• Redes sociais 

3.2 Os subcontratados da sala

A Salle d'ô também solicita aos subcontratados as seguintes operações:

• Serviço técnico
• Pagamento seguro em sites e aplicativos móveis
• A luta contra a fraude e a cobrança de atrasados
• Envio de seus pedidos e pacotes
• Gerenciamento de bate-papo, telefonemas, possíveis gravações e envio de e-mail
• Personalização do conteúdo de sites e aplicativos para celular
• Realização de operações de manutenção e desenvolvimento técnico do site, aplicativos internos e sistema de informações da sala.
• Coletando comentários de clientes
• Enviar emails de prospecção comercial e notificações para celular

4. Quais são os meus direitos de dados

4.1 Quais são os meus direitos?

Em aplicação dos artigos 14 a 22 do Regulamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, qualquer pessoa singular que utilize o serviço tem o direito de exercer os seguintes direitos:

• Direitos de acesso
• Um direito de retificação,
• Direito de oposição e apagamento ao processamento de seus dados
• O direito de se opor à criação de perfil
• O direito de limitar o processamento,
• Direito à portabilidade de dados

Por fim, quando a salle d'ô detectar uma violação de dados pessoais com probabilidade de criar um alto risco para seus direitos e liberdades, você será informado dessa violação o mais rápido possível.

4.2 Como exercitá-los?

Esses direitos podem ser exercidos com a empresa salle d'ô, que coletou os dados pessoais da seguinte maneira:

Por correio, escrevendo para nós no seguinte endereço:

Serviço de relações com o cliente - 48 grande rue jean moulin 34000 montpellier, indicando seu nome, nome, endereço, e-mail e, se possível, referência do cliente para agilizar o processamento de sua solicitação.

A solicitação deve ser acompanhada de prova de identidade.

Salle d'ô envia uma resposta dentro de 1 mês após o exercício do direito. Em certos casos, associado à complexidade da solicitação ou ao número de solicitações, esse período pode ser prorrogado por 2 meses.

4.3 Quais são as consequências de exercer o direito de contestar a criação de perfil?

No caso de exercer o direito de oposição aos perfis de marketing, o usuário é informado de que continuará recebendo solicitações comerciais, mas serão menos relevantes e não serão mais segmentadas de acordo com seus interesses. a pessoa.

4.4 O que fazer a seguir ?

Em caso de não resposta ou resposta insatisfatória, a pessoa em questão tem o direito de entrar em contato com a autoridade de supervisão do país de residência:

• Na França, o CNIL: https://www.cnil.fr/

5. O que acontece com meus dados após a minha morte?

O usuário pode formular diretrizes relacionadas à conservação, apagamento e comunicação de seus dados pessoais após sua morte, de acordo com o artigo 40-1 da lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978. Essas diretrizes pode ser geral ou específico.

7. Por quanto tempo meus dados são mantidos?

O Salle d'ô determinou regras específicas relativas à duração do armazenamento de dados pessoais dos usuários.

7.1 Regras gerais relativas à gestão da relação comercial:

Para calcular o prazo de validade mais relevante, a salle d'ô distingue:

• As pessoas chamavam de "perspectiva" e nunca fizeram uma compra em um quarto
• Pessoas chamadas "clientes" fizeram pelo menos 1 compra

Os dados do cliente e do possível cliente são mantidos por um período de 3 anos

Em relação às perspectivas, o ponto de partida para o período de retenção é a criação da conta

Para os clientes, o ponto de partida da vida útil constitui a última compra desta na salle d'ô. O período de retenção dos dados de um cliente será diferente, dependendo de o último aderir ou não a um programa de fidelidade.

7.2 Regras específicas relativas a determinados tratamentos de dados:

Para certos tipos de processamento, a retenção de dados está sujeita a períodos de retenção específicos.

Aqui estão alguns exemplos:

• As gravações de conversas telefônicas no departamento de relacionamento com o cliente são mantidas por um período de 3 meses.
• As instruções antifraude são mantidas por 3 anos.
• As faturas relacionadas às compras são mantidas por 10 anos.

8. Que medidas de segurança são tomadas para proteger meus dados?

8.1 Regras gerais

Como controladora de dados, a empresa room d'ô toma todas as precauções necessárias para preservar a segurança e a confidencialidade dos dados e, em particular, para evitar que sejam distorcidos, danificados ou que terceiros não autorizados tenham acesso a eles.

A Salle d'ô implantou um sistema de segurança robusto para garantir a maior segurança dos dados coletados e detectar violações de dados. Isso inclui a segurança física dos prédios que abrigam nossos sistemas, a segurança do sistema de computador para impedir o acesso externo aos seus dados e a cópia segura dos mesmos.

Quando utiliza subcontratados, a salle d'ô garante que eles cumpram as regras de proteção de dados.

9. O que você deve saber sobre os dados coletados pelas redes sociais?

Salle d'ô sugere que você use redes sociais para melhorar o relacionamento comercial.

O uso de redes sociais para interagir com uma sala provavelmente resultará na troca de dados entre a sala e essas redes sociais.

Salle d'ô convida você a consultar as políticas de gerenciamento de dados pessoais das várias redes sociais para aprender sobre os dados pessoais que podem ser transmitidos por eles.

10. Os dados de menores de 16 anos são coletados?

De acordo com as condições gerais de venda, é necessário ter 16 anos para criar uma conta no site da salle d'ô e fazer compras.

Ao criar uma conta, o usuário tem a opção de comunicar os dados de seus filhos. É provável que o usuário transmita dados relacionados a menores de 16 anos para o room d'ô. Ele certifica-se de ser o detentor da autoridade parental e concorda expressamente em transmitir esses dados de menores para o room d'ô.

11. Receberei solicitações comerciais?

11.1 Princípios aplicáveis ​​à sala

A Salle d'ô usa seus dados de contato para enviar publicidade direcionada, especialmente por e-mail, postagem, texto, notificação móvel, em redes sociais ou sites de terceiros.

Nesse contexto, a empresa salle d'ô compromete-se a cumprir as regras aplicáveis ​​a cada canal de prospecção.

11.2 Prospecção por e-mail e sms

A Salle d'ô respeita as regras promulgadas pela diretiva 2002/58 / ce, de 12 de julho de 2002, que prevê a coleta prévia expressa do consentimento do usuário para o envio de prospecção comercial por meio eletrônico (e-mail ou sms).

Assim, ao criar sua conta no site, você é solicitado expressamente pelo seu consentimento:

• Para receber ofertas de serviço de quarto por e-mail
• Para receber ofertas de parceiros de quarto para quem seus dados de contato seriam transmitidos
• Para receber ofertas de quartos por sms

O Salle d'ô não enviará solicitações personalizadas por e-mail ou sms, se você não tiver consentido.

Há uma exceção no caso em que o usuário, sem ter dado o seu consentimento prévio, pode, no entanto, ser solicitado assim que ele já é cliente da empresa salle d'ô e o objetivo da prospecção é oferecer produtos ou serviços similares.

Em todos os casos, o usuário tem a possibilidade de se opor à recepção dessas solicitações executando as seguintes ações:

• Ao criar a conta, marque "não" as caixas relacionadas à prospecção;
• Para o e-mail, clicando no link de cancelamento de inscrição fornecido em cada e-mail ou indo para a conta de seu quarto na seção de boletins;
• Para sms, enviando um sms de parada para o número indicado neste ou indo para a conta de seu quarto na seção de boletins;
• Entrando em contato com o atendimento ao cliente.

11.3 Prospecção de negócios por telefone

Salle d'ô pode contatá-lo por telefone para lhe oferecer ofertas de produtos ou serviços. Seus detalhes de contato por telefone também podem ser enviados aos parceiros na sala (lista de parceiros em 3.1 desta política). Se você não deseja ser contatado, pode se inscrever na lista de entrevistas disponível no site www.bloctel.gouv.fr ou exercer seu direito de oposição com a room d'ô ,

11.4 Prospecção comercial por correio

A Salle d'ô ou seus parceiros podem enviar solicitações por correio. Você pode se opor a isso a qualquer momento, exercendo o seu direito de se opor, de acordo com o ponto 4 desta política de proteção de dados.

12. A salle d'ô usa cookies, etiquetas e rastreadores

Ao usar nosso serviço, as informações relacionadas à navegação do seu terminal (computador, tablet, smartphone etc.) podem ser salvas em arquivos de "cookies" colocados no seu terminal, sujeitos a opções que você expressaria em relação aos cookies e que você pode modificar a qualquer momento.

12.1 O que é um cookie?

O termo cookie abrange várias tecnologias que permitem realizar um acompanhamento de navegação ou uma análise comportamental do usuário da Internet. Essas tecnologias são múltiplas e estão em constante evolução. Existem, em particular, cookies, tags, pixels, código javascript.

O cookie é um pequeno arquivo de texto salvo pelo navegador do seu computador, tablet ou smartphone e permite armazenar dados do usuário para facilitar a navegação e ativar determinadas funções.

Existem dois tipos de cookies:

• Cookies primários, depositados por sala para fins de navegação e operação do site;
• Cookies de terceiros colocados por empresas parceiras para identificar seus interesses e enviar ofertas personalizadas. Esses cookies de terceiros são gerenciados diretamente pelas empresas que os publicam e que também devem cumprir os regulamentos de proteção de dados.

O cookie é salvo no seu computador quando você consulta o site da sala ou quando você consulta um email da sala.

12.2 Por que cookies, tags e rastreadores são usados?

Os cookies que room d'ô emite no site nos permitem:
- estabelecer estatísticas e volumes de atendimento e uso dos vários elementos que compõem nossos serviços. Como tal, usamos cookies de medição de público-alvo.
- adaptar a apresentação do nosso site de acordo com o terminal utilizado;
- adaptar a apresentação do nosso site de acordo com as afinidades de cada usuário;
- memorizar informações relacionadas a um formulário que você preencheu em nosso site (registro ou acesso à sua conta, serviço inscrito, conteúdo de uma cesta de pedidos, etc.);
- para permitir que você acesse espaços reservados e pessoais em nosso site, como sua conta, usando identificadores;
- implementar medidas de segurança, por exemplo, quando você for solicitado a fazer login novamente em sua conta após um certo período de tempo;
- compartilhe informações com anunciantes em outros sites para fornecer publicidade relevante que corresponda aos seus interesses. Como tal, usamos cookies de publicidade.
- compartilhe informações nas redes sociais. Como tal, usamos cookies para compartilhar nessas redes.
- possuir estatísticas sobre entrega, abertura e leitura de boletins enviados por e-mail.

12.3 Como configurar o depósito de cookies, tags e rastreadores?

De acordo com a diretiva 2002/58 / ce de 12 de julho de 2002, a empresa salle d'ô coleta seu consentimento prévio para o depósito de cookies de publicidade, medição de audiência e compartilhamento nas redes sociais.

Você pode, a qualquer momento, expressar e modificar seus desejos em termos de cookies, pelos meios descritos abaixo.

12.3.1 configuração do seu software de navegação

Você pode configurar o software do navegador para que os cookies sejam salvos no seu terminal ou, pelo contrário, que sejam rejeitados, sistematicamente ou de acordo com o emissor. Você também pode configurar o software do navegador para que a aceitação ou recusa de cookies seja prontamente oferecida a você, antes que um cookie possa ser salvo no seu terminal.

Como exercitar suas escolhas, dependendo do navegador que você usa?
Para o gerenciamento de cookies e suas escolhas, a configuração de cada navegador é diferente. É descrito no menu de ajuda do seu navegador, que permitirá que você saiba como modificar suas preferências em relação aos cookies.
Para internet explorer ™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-vista/block-or-allow-cookies , para safari ™: http://docs.info.apple.com/article.html ? path = safari / 3.0 / pt / 9277.html , para chrome ™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 , para o firefox ™: http: / /support.mozilla.org/fr/kb/activer%20et%20d%c3%a9sactiver%20les%20cookies , para opera ™: http://help.opera.com/windows/10.20/fr/cookies.html  
  
  
  
 

12.3.2 Configurando o sistema operacional do seu smartphone

Você pode controlar o depósito de cookies no seu smartphone nas regras do sistema operacional.
No iOS: https://support.apple.com/fr-fr/ht201265
no Android: https://support.google.com/chrome/topic/3434352 

12.3.3 Configuração de cookies com uma ferramenta oferecida por sala

Para cumprir com os regulamentos, a salle d'ô usa uma ferramenta que permite ao usuário da Internet definir a configuração de cookies ao se conectar ao site www.salle-dô.com

12.3.4 Lista de oposição para gerenciar o depósito de cookies

Você também tem a possibilidade de se opor ao depósito de cookies acessando o site http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ . 

13. Qual é o responsável pela proteção de dados na sala

13.1 Quais são as suas missões?

O oficial de proteção de dados nomeado no room d'ô é responsável por garantir a conformidade com os regulamentos e regras descritos neste documento.

Ele cuida, em particular, de estabelecer um registro do processamento de dados pessoais implementados na empresa e garantir sua conformidade com os regulamentos e seus desenvolvimentos.

Garante a conscientização da equipe e responde aos usuários que desejam exercer seus direitos em relação aos dados pessoais coletados por sala

13.2 Como entrar em contato com o responsável pela proteção de dados

Você pode entrar em contato com o responsável pela proteção de dados em dpo @ salle d'ô.com

Para saber mais sobre seus direitos, acesse o site da sua autoridade de supervisão:

• Na França, o CNIL: https://www.cnil.fr/